七家主流电商平台因“幽灵外卖”问题被重罚

最近，市场监管总局对拼多多、美团、京东、饿了么（现淘宝闪购）、抖音、淘宝和天猫这七家知名电商平台开出了总计超过35亿元的罚单。这些平台被查出在管理外卖商家时存在严重漏洞，导致大量没有正规资质的“幽灵店铺”混入平台，威胁消费者食品安全。

此次处罚不仅针对企业，还首次对平台法定代表人和食品安全负责人个人处以罚款，显示出监管层对食品安全责任落实的强硬态度。

什么是“幽灵外卖”？

“幽灵外卖”指的是那些在平台上显示为正规商家，但实际上没有实体店铺、不具备食品经营许可证，甚至地址虚构的外卖店铺。这些店铺往往通过“转单”方式运营——即接单后转给其他真实商家制作，自己只赚取差价。

消费者在下单时看到的店铺信息看似合规，但背后可能根本没有经过平台审核。这种模式绕开了正常的资质审查流程，成为食品安全监管的盲区。

根据调查结果，这七家平台主要存在三方面问题：一是对入驻商家的许可证审核不严格，未能履行法定的资质审查义务；二是与转单平台合作，明知这种模式可能损害消费者权益，却未采取有效措施制止；三是平台高层管理人员，包括法定代表人和食品安全总监，未能切实履行安全管理职责。

“平台对入网食品经营者许可证审核把关不严。”这一行为直接违反了《食品安全法》和《电子商务法》的相关规定。

此次处罚决定包括三部分：一是责令七家平台改正违法行为；二是暂停新增蛋糕类店铺的上线，期限从3个月到9个月不等；三是对企业处以总计35.97亿元的罚没款。

此外，依据《食品安全法实施条例》，还对相关责任人员处以1968.74万元的个人罚款，这是近年来少有的对平台高管个人追责的案例。

在调查启动后，市场监管总局要求平台立即整改。目前，七家平台均已下架未经审核的“幽灵店铺”，并停止与相关转单平台的餐饮合作。这意味着消费者未来在点外卖时，将更难遇到这类隐蔽的违规商家。

虽然整改已启动，但要彻底杜绝“幽灵外卖”，仍需平台持续加强审核机制，并主动接受社会监督。